Googleフォームが開かない・回答できない。PC・スマホどちらかで開けないトラブル対処法

Googleフォームでアンケートを作ってよいよURLを公開して使おうとした時に、こんなことはありませんか？

• スマホで確認するとフォームは開くのに、パソコンで開かない・回答できない
• 逆にパソコンでは開くのに、スマホでは開かない・回答できない

Googleフォームが開かない・回答できない。PC・スマホどちらかで開けないトラブル対処法

フォームが開かない場合に確認すべくチェック項目をご紹介します。

この記事は「Googleフォームの作成者（管理者）」のトラブルが対象です。

組織内のユーザーだけに限定公開していないか？

フォームの編集画面の右上から《ギアアイコン》をクリックします。

【新画面】では《設定》をクリックしてください。

設定の「全般」が開いたら

1. 《XXXと信頼できる組織のユーザーに限定する》のチェックを外します。
2. 《保存》をクリックします。

「XXXと信頼できる組織のユーザーに限定する」にチェックが入っている場合は、一般公開されません。組織に入っているユーザーだけがフォームを開くことができます。

▼Googleフォーム作成者のGoogleアカウントには「2種類」あります。こちらの記事も一緒に確認しよう。
⇒ Googleフォームのログイン必須／ログインなしでの回答などの疑問

Googleアカウントにログインしていないか確認する

一般的にGoogleフォームを使う場合。組織外の一般公開してフォームを活用されることが多いです。
なのでGoogleアカウントにログインしていない状態でフォームが正しく動作するかの確認をしましょう。

「パソコン」と「スマホ（Android・iOS）」からGoogleフォームの動作を確認する方法をご紹介します。

パソコンのブラウザから確認する場合

でGoogleフォームのURLを開いて確認してください。

スマホ（Android・iOS）から確認する場合

上記のようにGoogleアカウントにログインしていない状態でGoogleフォームを確認しましょう。

次は、動作確認についてのポイントをご紹介します。

一般公開する前に他の人にも動作確認してもらう

Googleフォームを一般公開する前に必ず動作確認を他の人にしてもらいましょう。例えば

• 社内の人
• 同じ運営の人
• 家族や友人

などにも声をかけて動作確認の作業を手伝ってもらいましょう。

回答者側で確認すべきこと

もし回答者側でGoogleフォームに回答できない。回答の入力ができない。フォーム自体が開かない場合に考えられることは以下のような事象です。

• Googleアカウントへ【ログインしていない】：管理者がログイン必須にしているため。
• Googleフォーム自体が【開かない】：管理者が「非公開」にした。回答期限が過ぎたから「非公開」した場合も考えられます。

まとめ

Googleフォームが開かないトラブルの対処法とGoogleフォームの動作確認の方法をご紹介しました。

Googleフォームが開かない・回答できない。PC・スマホどちらかで開けないトラブル対処法

それでは、最後にこの記事のポイントをまとめます。